Politique de remboursement
Aperçu
Nous voulons que vous aimiez votre chaise ergonomique RIEIOR. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions ci-dessous.
Nous voulons que vous aimiez votre chaise ergonomique RIEIOR. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions ci-dessous.
Politique de retour
Vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours suivant sa réception pour n'importe quelle raison, à condition qu'il réponde aux exigences suivantes :
État : Les articles doivent être neufs, non installés et dans leur emballage d'origine.
Articles exclus : Les produits personnalisés ou personnalisés (par exemple, rembourrage sur mesure) et les articles marqués "Vente finale" ou "Liquidation" ne peuvent pas être retournés.
Accessoires et articles promotionnels : Tous les matériels d'origine, manuels, accessoires et cadeaux promotionnels gratuits inclus avec votre commande doivent être retournés. Si un cadeau promotionnel n'est pas retourné, sa valeur de détail complète sera déduite de votre remboursement final.
Achats auprès de tiers : Les produits achetés par le biais de places de marché tierces, de revendeurs autorisés ou de détaillants hors ligne ne peuvent pas être retournés directement par notre intermédiaire. Veuillez contacter votre point d'achat.
Vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours suivant sa réception pour n'importe quelle raison, à condition qu'il réponde aux exigences suivantes :
État : Les articles doivent être neufs, non installés et dans leur emballage d'origine.
Articles exclus : Les produits personnalisés ou personnalisés (par exemple, rembourrage sur mesure) et les articles marqués "Vente finale" ou "Liquidation" ne peuvent pas être retournés.
Accessoires et articles promotionnels : Tous les matériels d'origine, manuels, accessoires et cadeaux promotionnels gratuits inclus avec votre commande doivent être retournés. Si un cadeau promotionnel n'est pas retourné, sa valeur de détail complète sera déduite de votre remboursement final.
Achats auprès de tiers : Les produits achetés par le biais de places de marché tierces, de revendeurs autorisés ou de détaillants hors ligne ne peuvent pas être retournés directement par notre intermédiaire. Veuillez contacter votre point d'achat.
Annulations
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous pouvez annuler votre commande pour un remboursement complet à tout moment avant qu'elle ne soit expédiée en envoyant un e-mail à official@rieior.com.
Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Si vous ne souhaitez plus l'article après son expédition, vous pouvez refuser le colis à la livraison, et il sera traité selon notre politique de retour standard.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous pouvez annuler votre commande pour un remboursement complet à tout moment avant qu'elle ne soit expédiée en envoyant un e-mail à official@rieior.com.
Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Si vous ne souhaitez plus l'article après son expédition, vous pouvez refuser le colis à la livraison, et il sera traité selon notre politique de retour standard.
Processus de retour
Demander un retour : Contactez-nous à official@rieior.com avec votre numéro de commande. Partager votre raison de retour est facultatif et n'affectera pas votre éligibilité, mais cela nous aide à nous améliorer.
Emballer votre article : Emballez soigneusement la chaise RIEIOR avec tous les accessoires d'origine, manuels et cadeaux promotionnels dans la boîte d'origine.
Frais d'expédition de retour : Notre équipe de support client vous fournira une étiquette d'expédition de retour prépayée. Le coût de l'étiquette est partagé également : 50 % à votre charge, 50 % à la charge de RIEIOR. Le service client confirmera le coût exact de l'étiquette avec vous avant de la générer, et votre part sera déduite de votre montant de remboursement final.
Expédier l'article : Joignez l'étiquette d'expédition prépayée et déposez le colis à l'emplacement du transporteur désigné ou à l'adresse de l'entrepôt désignée fournie par le support client.
Demander un retour : Contactez-nous à official@rieior.com avec votre numéro de commande. Partager votre raison de retour est facultatif et n'affectera pas votre éligibilité, mais cela nous aide à nous améliorer.
Emballer votre article : Emballez soigneusement la chaise RIEIOR avec tous les accessoires d'origine, manuels et cadeaux promotionnels dans la boîte d'origine.
Frais d'expédition de retour : Notre équipe de support client vous fournira une étiquette d'expédition de retour prépayée. Le coût de l'étiquette est partagé également : 50 % à votre charge, 50 % à la charge de RIEIOR. Le service client confirmera le coût exact de l'étiquette avec vous avant de la générer, et votre part sera déduite de votre montant de remboursement final.
Expédier l'article : Joignez l'étiquette d'expédition prépayée et déposez le colis à l'emplacement du transporteur désigné ou à l'adresse de l'entrepôt désignée fournie par le support client.
Exigences d'emballage
Les articles doivent être retournés dans leur boîte d'origine pour garantir un transport sûr et l'éligibilité au remboursement. Nous vous recommandons fortement de conserver tout l'emballage jusqu'à ce que vous soyez certain de vouloir garder la chaise.
Emballage manquant : Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, vous devez acheter une boîte de remplacement auprès de nous. Les frais de boîte de remplacement sont de 25 $ USD pour les commandes aux États-Unis et de 30 € EUR pour les commandes en Europe.
Les articles doivent être retournés dans leur boîte d'origine pour garantir un transport sûr et l'éligibilité au remboursement. Nous vous recommandons fortement de conserver tout l'emballage jusqu'à ce que vous soyez certain de vouloir garder la chaise.
Emballage manquant : Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, vous devez acheter une boîte de remplacement auprès de nous. Les frais de boîte de remplacement sont de 25 $ USD pour les commandes aux États-Unis et de 30 € EUR pour les commandes en Europe.
Inspection et Remboursements
Délai de traitement : Une fois votre retour arrivé dans notre établissement, veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour l'inspection et le traitement du remboursement. Les remboursements seront effectués sur votre méthode de paiement d'origine.
Frais d'expédition d'origine : Tous les frais d'expédition d'origine payés lors du passage à la caisse ne sont pas remboursables.
Frais de restockage : Si l'article est retourné modifié, endommagé, montrant des signes d'installation/assemblage, ou manquant de composants, RIEIOR se réserve le droit de déduire des frais de restockage de 20 % de votre remboursement final.
Articles endommagés : Les produits endommagés par une mauvaise utilisation, négligence ou assemblage incorrect ne sont pas éligibles pour un remboursement.
Délai de traitement : Une fois votre retour arrivé dans notre établissement, veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour l'inspection et le traitement du remboursement. Les remboursements seront effectués sur votre méthode de paiement d'origine.
Frais d'expédition d'origine : Tous les frais d'expédition d'origine payés lors du passage à la caisse ne sont pas remboursables.
Frais de restockage : Si l'article est retourné modifié, endommagé, montrant des signes d'installation/assemblage, ou manquant de composants, RIEIOR se réserve le droit de déduire des frais de restockage de 20 % de votre remboursement final.
Articles endommagés : Les produits endommagés par une mauvaise utilisation, négligence ou assemblage incorrect ne sont pas éligibles pour un remboursement.
CONTACTEZ-NOUS
Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les annulations de commande, contactez notre équipe d'assistance à official@rieior.com.
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