Versandbedingungen
Einleitung
RIEIOR ist bestrebt, für jede Bestellung einen schnellen, zuverlässigen und transparenten Lieferservice anzubieten. Erfahren Sie mehr über unsere Versandrichtlinien.
Kostenloser Standardversand
RIEIOR bietet kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert. Sollten sich unsere Versandrichtlinien ändern, werden wir Sie umgehend benachrichtigen und die entsprechenden Informationen aktualisieren.
Auftragsabwicklung aus US-Lagern
Wir arbeiten mit lokalen Lagern in den USA (Ostküste/Westküste) und Deutschland zusammen, um eine effiziente Abwicklung und schnellere Lieferung zu gewährleisten.
In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung direkt aus dem Lager versandt, das Ihrer Lieferadresse am nächsten liegt.
Versandablauf
Die Lieferzeit Ihrer Bestellung ist in zwei Phasen unterteilt:
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage.
Wir erfassen Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden und planen den Versand für den nächsten Werktag ein. In Spitzenzeiten (z. B. bei Werbeaktionen) kann die Bearbeitung länger dauern.
Lieferzeit: 1–5 Werktage.
Bitte überprüfen Sie, ob alle Versanddetails vollständig und korrekt sind. Falsche oder fehlende Angaben können dazu führen, dass wir Sie kontaktieren müssen, um den Status zu aktualisieren, was die Lieferung verzögern kann.
Unser Ziel ist es, Ihre Ware so schnell und effizient wie möglich zu liefern. Jeder Artikel wird für einen sicheren Transport sorgfältig verpackt und an professionelle Versanddienstleister (FedEx / DPD / DHL / GLS) übergeben.
Nach dem Versand
Versandbenachrichtigung: Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer.
Sollte der voraussichtliche Versandtermin verstrichen sein und Sie weder eine Bestätigung noch Sendungsverfolgungsdaten erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail an official.rieior@gmail.com. Unser Support-Team hilft Ihnen umgehend weiter.
Wichtige Hinweise
Pakete, die aufgrund einer falschen, unvollständigen oder unzustellbaren Adresse zurückgesendet werden, werden nicht automatisch erneut versendet. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit einer aktualisierten Adresse und weiteren Anweisungen.
Sobald eine Bestellung versendet und eine Sendungsnummer vergeben wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Alle nachfolgenden Anfragen werden gemäß unseren Standard-Rückgabebedingungen bearbeitet.
Nach Genehmigung einer Stornierungsanfrage erstatten wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Spediteure liefern ausschließlich per Landtransport. Für alle Landtransporte ist bei der Zustellung eine Unterschrift und/oder ein Identitätsnachweis erforderlich.
Wir liefern bis zur Haustür. Wenn Sie in einem höheren Stockwerk wohnen, fährt der Fahrer nur dann zu Ihrer Wohnung, wenn ein Aufzug vorhanden und groß genug für das Paket ist. Falls kein geeigneter Aufzug vorhanden ist oder das Treppenhaus zu eng ist, wird das Paket am Eingang im Erdgeschoss abgestellt. RIEIOR übernimmt keine zusätzlichen Liefer- oder Servicegebühren, die Kunden selbst tragen müssen, und erstattet diese auch nicht.
Verlorene oder fehlende Pakete
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können:
Überprüfen Sie die beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.
Fragen Sie bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, an der Rezeption oder bei der Hausverwaltung nach.
Beachten Sie, dass einige Versanddienstleister bis zu 24 Stunden vor der tatsächlichen Zustellung eine Benachrichtigung versenden.
Reklamationsrichtlinien:
Reklamationen wegen verlorener Pakete müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum eingereicht werden.
Reklamationen für Bestellungen mit falschen/unvollständigen Adressen sind möglicherweise nicht berechtigt.
RIEIOR behält sich das Recht vor, Reklamationen abzulehnen, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist eingereicht werden oder wenn die Zustellung durch einen Fehler des Kunden fehlgeschlagen ist.
Wenn der Verlust Ihres Pakets bestätigt wird, unterstützt Sie unser Team bei der Einreichung einer Reklamation beim Versanddienstleister und veranlasst nach Möglichkeit eine Ersatzlieferung.