Versandbedingungen
Einführung
RIEIOR verpflichtet sich, schnelle, zuverlässige und transparente Lieferdienste für jede Bestellung anzubieten. Erfahren Sie mehr über unsere Versandrichtlinien.
Kostenloser Standardversand
RIEIOR bietet kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert an. Sollten sich Änderungen an unserer Versandrichtlinie ergeben, werden wir Sie umgehend benachrichtigen und die entsprechenden Informationen aktualisieren.
Auftragsabwicklung aus US-Lagern
Wir arbeiten von lokalen US-Lagern (Ostküste/Westküste) aus, um eine effiziente Bearbeitung und schnellere Lieferung zu gewährleisten.
In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung direkt aus dem Lager versendet, das Ihrem Lieferort am nächsten liegt.
Versandzeitplan
Die Versandzeit wird in zwei Phasen unterteilt:
Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–2 Werktage.
Normalerweise erfassen wir eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden und planen den Versand am nächsten Werktag. In Spitzenzeiten (z. B. bei Werbeaktionen) kann die Bearbeitung länger dauern.
Transportzeit: 1-5 Werktage.
Bitte überprüfen Sie, ob alle Versanddetails vollständig und korrekt sind. Falsche oder fehlende Informationen können dazu führen, dass wir Sie zur Aktualisierung kontaktieren müssen, was die Lieferung verzögern kann.
Unser Ziel ist es, Ihre Waren so schnell und effizient wie möglich zu liefern. Jedes Produkt wird sicher verpackt und an professionelle Drittanbieter (FedEx / DPD / DHL / GLS) übergeben.
Nach dem Versand
Versandbenachrichtigung: Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungsnachricht per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Wenn das voraussichtliche Versanddatum überschritten ist und Sie weder eine Bestätigung noch Tracking-Daten erhalten haben, wenden Sie sich bitte über das Live-Chat-Widget auf unserer offiziellen Website oder per E-Mail an official.rieior@gmail.com; unser Support-Team wird Ihnen umgehend helfen.
Wichtige Hinweise
Pakete, die aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse zurückgesendet werden, werden nicht automatisch erneut versendet. Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit einer aktualisierten Adresse und weiteren Anweisungen.
Sobald eine Bestellung versendet und eine Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Alle nachfolgenden Anfragen werden gemäß unserer Standard-Rückgabepolitik bearbeitet.
Nach Genehmigung einer Stornierungsanfrage erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Anbieter bieten nur einen Bodenservice an. Alle Bodenlieferungen erfordern eine Unterschrift und/oder einen Identitätsnachweis bei der Lieferung.
Wir liefern bis zur Tür. Wenn Sie über dem Erdgeschoss wohnen, wird der Fahrer nur zu Ihrer Einheit fahren, wenn ein Aufzug verfügbar und groß genug ist, um das Paket zu transportieren. In Abwesenheit eines geeigneten Aufzugs oder wenn die Treppenhäuser zu eng sind, wird das Paket am Eingang des Erdgeschosses abgelegt. RIEIOR übernimmt keine zusätzlichen Liefer- oder Servicegebühren, die Kunden möglicherweise selbst anfallen.
Verlorene oder fehlende Pakete
Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht finden können:
Überprüfen Sie die beim Checkout verwendete Versandadresse.
Fragen Sie Haushaltsmitglieder, Nachbarn, Empfangstresen oder Hausverwalter.
Bitte beachten Sie, dass einige Anbieter eine Zustellbenachrichtigung bis zu 24 Stunden vor der tatsächlichen Lieferung senden können.
Schadenersatzrichtlinie:
Ansprüche wegen verlorener Pakete müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum eingereicht werden.
Ansprüche für Bestellungen mit falschen/unvollständigen Adressen sind möglicherweise nicht berechtigt.
RIEIOR behält sich das Recht vor, Ansprüche abzulehnen, die nach dem 14-tägigen Zeitraum eingereicht werden oder wenn ein Fehler des Kunden die fehlgeschlagene Lieferung verursacht hat.
Wenn Ihr Paket als verloren bestätigt wird, wird unser Team Ihnen helfen, einen Anspruch beim Anbieter einzureichen und, wenn möglich, einen Ersatzversand zu arrangieren.