Rückgaberecht

Einleitung

Bei RIEIOR ist es unser Ziel, unseren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufs- und Kundendiensterlebnis zu bieten. Diese Richtlinie beschreibt die Garantiebedingungen, Rückgabemöglichkeiten und den Kundensupport, den Sie beim Kauf unserer Produkte erwarten können.

 

Lieferung & Rückgabe

 

Kostenloser Versand

Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert.

 

30-Tage-Rückgabe- und Umtauschrecht

Wir möchten, dass Sie unbesorgt einkaufen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien unten:

Beschädigte oder fehlende Artikel
Sollte Ihre Bestellung aufgrund des Versands oder anderer unvorhergesehener Umstände beschädigt ankommen oder Teile fehlen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels unseren Kundenservice per E-Mail. Nach Prüfung Ihrer Angaben veranlassen wir gegebenenfalls einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Rückgabe bei Unzufriedenheit
Wenn Sie mit Ihrem Kauf (bei Stühlen unter normalen Nutzungsbedingungen) nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail, um weitere Anweisungen zu erhalten. Alle Rückgaben müssen vorab genehmigt und durch entsprechende Informationen belegt werden. Genehmigte Rücksendungen müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung erfolgen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

 

Eingeschränkte Garantie

Alle RIEIOR-Produkte unterliegen einer zweijährigen eingeschränkten Garantie ab Lieferdatum. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch im Wohnbereich gemäß der beiliegenden Montage- und Pflegeanleitung ab.

 

Ausschlüsse -Nicht abgedeckte Punkte

Folgende Punkte sind von dieser Garantie ausgeschlossen:

• Normale Abnutzung wie Ausbleichen, Ausfransen des Stoffes, Nahtablösung, leichte Fehlausrichtung oder Verschlechterung der Polsterung (PU-Leder, Stoff, Echtleder, Netzgewebe, Armlehnen, Rollen oder Kunststoffabdeckungen).
• Kosmetische Veränderungen wie Farb-, Textur- oder natürliche Alterungserscheinungen.
• Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder Unfälle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Überschwemmung, Haustiere oder andere äußere Einflüsse.
• Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen durch Dritte.
• Produkte, die „wie besehen“, gebraucht oder über nicht autorisierte Händler verkauft werden.
• Schäden durch unsachgemäße Montage oder Verwendung. Nicht in Übereinstimmung mit den offiziellen Montage- und Pflegeanleitungen von RIEIOR.
• Verwendung von Komponenten, die nicht von RIEIOR stammen, oder Kombination von RIEIOR-Produkten mit Teilen von Drittanbietern.
• Neben- oder Folgeschäden, soweit gesetzlich zulässig.

 

Defekte Produkte oder fehlende Teile

Unsere Verpackung ist so konzipiert, dass Transportschäden minimiert werden. Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Komponenten fehlen:

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.

Geben Sie Ihre Bestelldetails, Ihre Lieferadresse und genaue Informationen (wenn möglich Fotos) zum Problem an.

Entsorgen Sie die Originalverpackung und alle Teile nicht, bis der Fall geklärt ist.

Wir unterstützen Sie umgehend bei der Reparatur, dem Austausch oder der Bereitstellung der fehlenden Komponenten.

 

Kundenzufriedenheitsgarantie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte Ihr Produkt innerhalb der ersten 30 Tage nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns einfach, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Unser Kundenservice-Team begleitet Sie durch den gesamten Prozess und bietet Ihnen zeitnahe Unterstützung.