Versandrichtlinien
1. Einführung
Bei RIEIOR verpflichten wir uns, Ihre ergonomischen Möbel sicher, effizient und transparent zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Erfüllungsprozesse, Lieferzeiten und Standards der Versanddienstleister, um ein nahtloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Bei RIEIOR verpflichten wir uns, Ihre ergonomischen Möbel sicher, effizient und transparent zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Erfüllungsprozesse, Lieferzeiten und Standards der Versanddienstleister, um ein nahtloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
2. Kostenlose Standardlieferung
RIEIOR bietet Kostenlose Standardlieferung für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert an. Sollten Änderungen an unseren Versandbedingungen vorgenommen werden, werden die aktualisierten Informationen direkt auf dieser Seite veröffentlicht.
RIEIOR bietet Kostenlose Standardlieferung für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert an. Sollten Änderungen an unseren Versandbedingungen vorgenommen werden, werden die aktualisierten Informationen direkt auf dieser Seite veröffentlicht.
3. Global Fulfillment & Local Warehouse Network
Um eine schnelle Lieferung zu garantieren und unnötige Zollverzögerungen zu vermeiden, werden alle Bestellungen direkt von unseren regionalen Fulfillment-Zentren versendet, die am nächsten zu Ihrer Lieferadresse liegen:
Europäische & UK-Bestellungen: Lokal versendet aus unserem primären europäischen Fulfillment-Netzwerk, einschließlich Lagern in Deutschland, Frankreich und dem Vereinigten Königreich.
Bestellungen aus den Vereinigten Staaten: Direkt versendet von unseren lokalen Einrichtungen an der US-Ostküste oder Westküste für optimale Transitgeschwindigkeit.
Um eine schnelle Lieferung zu garantieren und unnötige Zollverzögerungen zu vermeiden, werden alle Bestellungen direkt von unseren regionalen Fulfillment-Zentren versendet, die am nächsten zu Ihrer Lieferadresse liegen:
Europäische & UK-Bestellungen: Lokal versendet aus unserem primären europäischen Fulfillment-Netzwerk, einschließlich Lagern in Deutschland, Frankreich und dem Vereinigten Königreich.
Bestellungen aus den Vereinigten Staaten: Direkt versendet von unseren lokalen Einrichtungen an der US-Ostküste oder Westküste für optimale Transitgeschwindigkeit.
4. Versandzeiten & Sendungsverfolgung
Ihre gesamte Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:
Bearbeitungszeit der Bestellung: 1-2 Werktage.
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und am folgenden Werktag zum Versand eingeplant.
Hinweis: Die Bearbeitungszeiten können während großer Verkaufsaktionen leicht verlängert werden.
Transportzeit: 1-5 Werktage.
Die Lieferungen werden von erstklassigen regionalen Dienstleistern (DHL, DPD, GLS oder FedEx) durchgeführt.
Genauigkeitsprüfung: Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Versanddetails (einschließlich Torcodes oder Hausnummern) beim Checkout korrekt sind, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.
Ihre gesamte Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:
Bearbeitungszeit der Bestellung: 1-2 Werktage.
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und am folgenden Werktag zum Versand eingeplant.
Hinweis: Die Bearbeitungszeiten können während großer Verkaufsaktionen leicht verlängert werden.
Transportzeit: 1-5 Werktage.
Die Lieferungen werden von erstklassigen regionalen Dienstleistern (DHL, DPD, GLS oder FedEx) durchgeführt.
Genauigkeitsprüfung: Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Versanddetails (einschließlich Torcodes oder Hausnummern) beim Checkout korrekt sind, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.
5. Auftragsverfolgung & Versandbestätigung
Sobald Ihr Paket unser Fulfillment-Center verlässt,eine VersandbestätigungEine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zum Versanddienstleister wird automatisch gesendet.
Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen über das geschätzte Versandfenster hinaus erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über unseren Website-Chat oder senden Sie uns eine E-Mail anofficial@rieior.com
Sobald Ihr Paket unser Fulfillment-Center verlässt,eine VersandbestätigungEine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zum Versanddienstleister wird automatisch gesendet.
Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen über das geschätzte Versandfenster hinaus erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über unseren Website-Chat oder senden Sie uns eine E-Mail anofficial@rieior.com
6. Bestelländerungen & 30-Tage Rückgaberecht
Änderungen vor dem Versand: Wenn Sie die Versanddetails ändern oder eine Adresse vor dem Versand korrigieren müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice.
30-Tage erweitertes Rückgaberecht: Um vollständige Zufriedenheit mit Ihrem ergonomischen Produkt zu gewährleisten, bietet RIEIOR eine 30-Tage Zufriedenheitsgarantie für Umtausch an. Wenn das Produkt nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einen Umtausch gegen ein anderes Modell oder einen anderen Artikel anfordern.
Rücksendungen & gesetzliche Rechte: Bereits versandte oder gelieferte Artikel können gemäß unseren Standardrichtlinien für Umtausch und Rückgabe bearbeitet werden.
Zurückgesendete Pakete: Pakete, die aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht abgeholter Adressen zurückgesendet werden, werden nicht automatisch erneut versendet. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Daten zu bestätigen und den erneuten Versand zu arrangieren.
Änderungen vor dem Versand: Wenn Sie die Versanddetails ändern oder eine Adresse vor dem Versand korrigieren müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice.
30-Tage erweitertes Rückgaberecht: Um vollständige Zufriedenheit mit Ihrem ergonomischen Produkt zu gewährleisten, bietet RIEIOR eine 30-Tage Zufriedenheitsgarantie für Umtausch an. Wenn das Produkt nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einen Umtausch gegen ein anderes Modell oder einen anderen Artikel anfordern.
Rücksendungen & gesetzliche Rechte: Bereits versandte oder gelieferte Artikel können gemäß unseren Standardrichtlinien für Umtausch und Rückgabe bearbeitet werden.
Zurückgesendete Pakete: Pakete, die aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht abgeholter Adressen zurückgesendet werden, werden nicht automatisch erneut versendet. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Daten zu bestätigen und den erneuten Versand zu arrangieren.
7. Lieferbedingungen & Zugang
Standardlieferung: Pakete werden an den Haupteingang im Erdgeschoss oder die Haupttür des Lieferorts geliefert.
Zugang zu Mehrfamilienhäusern: Fahrer liefern nur direkt an die Wohnungstür, wenn ein funktionierender Aufzug vorhanden ist, der groß genug ist, um das Paket aufzunehmen. In Gebäuden ohne geeigneten Aufzug oder wenn der Zugang zum Treppenhaus eingeschränkt ist, erfolgt die Lieferung am Haupteingang im Erdgeschoss des Gebäudes.
Zustellnachweis: Premium-Transportunternehmen können bei der Lieferung eine Unterschrift, eine PIN oder einen Foto-Nachweis verlangen.
Standardlieferung: Pakete werden an den Haupteingang im Erdgeschoss oder die Haupttür des Lieferorts geliefert.
Zugang zu Mehrfamilienhäusern: Fahrer liefern nur direkt an die Wohnungstür, wenn ein funktionierender Aufzug vorhanden ist, der groß genug ist, um das Paket aufzunehmen. In Gebäuden ohne geeigneten Aufzug oder wenn der Zugang zum Treppenhaus eingeschränkt ist, erfolgt die Lieferung am Haupteingang im Erdgeschoss des Gebäudes.
Zustellnachweis: Premium-Transportunternehmen können bei der Lieferung eine Unterschrift, eine PIN oder einen Foto-Nachweis verlangen.
8. Verlorene oder fehlende Pakete
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben:
Überprüfen Sie die Lieferadresse, die in Ihrer Bestellbestätigung aufgeführt ist.
Überprüfen Sie die umliegenden Bereiche, den Empfang/Verwaltungsleiter des Gebäudes oder bei unmittelbaren Nachbarn.
Warten Sie bis zu 24 Stunden, da einige Versanddienstleister gelegentlich Zustellbenachrichtigungen kurz vor der physischen Übergabe senden.
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben:
Überprüfen Sie die Lieferadresse, die in Ihrer Bestellbestätigung aufgeführt ist.
Überprüfen Sie die umliegenden Bereiche, den Empfang/Verwaltungsleiter des Gebäudes oder bei unmittelbaren Nachbarn.
Warten Sie bis zu 24 Stunden, da einige Versanddienstleister gelegentlich Zustellbenachrichtigungen kurz vor der physischen Übergabe senden.
Claims Policy:
Reporting Window: Ansprüche wegen Nichtempfang oder Transportschäden müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem angegebenen Lieferdatum gemeldet werden.
Resolution: Nach der Benachrichtigung wird RIEIOR eine Untersuchung einleiten und einen formellen Nachweis über die Lieferung (POD) beim Frachtführer einreichen. Bestätigte verlorene Pakete werden umgehend kostenlos ersetzt und erneut versendet.
Reporting Window: Ansprüche wegen Nichtempfang oder Transportschäden müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem angegebenen Lieferdatum gemeldet werden.
Resolution: Nach der Benachrichtigung wird RIEIOR eine Untersuchung einleiten und einen formellen Nachweis über die Lieferung (POD) beim Frachtführer einreichen. Bestätigte verlorene Pakete werden umgehend kostenlos ersetzt und erneut versendet.