Rückerstattungsrichtlinie
Überblick
Wir möchten, dass Sie Ihren RIEIOR ergonomischen Stuhl lieben. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.
Wir möchten, dass Sie Ihren RIEIOR ergonomischen Stuhl lieben. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.
Rückgaberecht
Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund zurückgeben, vorausgesetzt, es erfüllt die folgenden Anforderungen:
Zustand: Die Artikel müssen brandneu, nicht installiert und in ihrer Originalverpackung sein.
Ausgeschlossene Artikel: Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte (z. B. maßgeschneiderte Polsterung) und Artikel, die mit "Endverkauf" oder "Abverkauf" gekennzeichnet sind, sind nicht rückgabefähig.
Zubehör & Werbeartikel: Alle originalen Hardwareteile, Handbücher, Zubehör und Werbegeschenke, die mit Ihrer Bestellung geliefert wurden, müssen zurückgegeben werden. Wenn ein Werbegeschenk nicht zurückgegeben wird, wird dessen voller Einzelhandelspreis von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen.
Drittkäufe: Produkte, die über Drittanbieter-Marktplätze, autorisierte Händler oder stationäre Einzelhändler gekauft wurden, können nicht direkt über uns zurückgegeben werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kaufpunkt.
Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund zurückgeben, vorausgesetzt, es erfüllt die folgenden Anforderungen:
Zustand: Die Artikel müssen brandneu, nicht installiert und in ihrer Originalverpackung sein.
Ausgeschlossene Artikel: Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte (z. B. maßgeschneiderte Polsterung) und Artikel, die mit "Endverkauf" oder "Abverkauf" gekennzeichnet sind, sind nicht rückgabefähig.
Zubehör & Werbeartikel: Alle originalen Hardwareteile, Handbücher, Zubehör und Werbegeschenke, die mit Ihrer Bestellung geliefert wurden, müssen zurückgegeben werden. Wenn ein Werbegeschenk nicht zurückgegeben wird, wird dessen voller Einzelhandelspreis von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen.
Drittkäufe: Produkte, die über Drittanbieter-Marktplätze, autorisierte Händler oder stationäre Einzelhändler gekauft wurden, können nicht direkt über uns zurückgegeben werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kaufpunkt.
Stornierungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand per E-Mail an official@rieior.com stornieren, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie den Artikel nach dem Versand nicht mehr möchten, können Sie das Paket bei der Lieferung ablehnen, und es wird gemäß unserer Standard-Rückgabebestimmungen bearbeitet.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand per E-Mail an official@rieior.com stornieren, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie den Artikel nach dem Versand nicht mehr möchten, können Sie das Paket bei der Lieferung ablehnen, und es wird gemäß unserer Standard-Rückgabebestimmungen bearbeitet.
Rückgabeprozess
Rückgabe anfordern: Kontaktieren Sie uns unter official@rieior.com mit Ihrer Bestellnummer. Es ist optional, Ihren Rückgabegrund anzugeben, und hat keinen Einfluss auf Ihre Berechtigung, hilft uns jedoch, uns zu verbessern.
Packen Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den RIEIOR-Stuhl sicher zusammen mit allen originalen Zubehörteilen, Handbüchern und Werbegeschenken in der Originalverpackung.
Rücksendekosten: Unser Kundenserviceteam stellt Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten für das Etikett werden gleichmäßig aufgeteilt: 50% von Ihnen, 50% von RIEIOR. Der Kundenservice wird die genauen Etikettkosten mit Ihnen bestätigen, bevor es erstellt wird, und Ihr Anteil wird von Ihrem endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Versenden Sie den Artikel: Befestigen Sie das vorfrankierte Versandetikett und geben Sie das Paket an der angegebenen Abholstelle des Versanddienstleisters oder an der von unserem Kundenservice angegebenen Lageradresse ab.
Rückgabe anfordern: Kontaktieren Sie uns unter official@rieior.com mit Ihrer Bestellnummer. Es ist optional, Ihren Rückgabegrund anzugeben, und hat keinen Einfluss auf Ihre Berechtigung, hilft uns jedoch, uns zu verbessern.
Packen Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den RIEIOR-Stuhl sicher zusammen mit allen originalen Zubehörteilen, Handbüchern und Werbegeschenken in der Originalverpackung.
Rücksendekosten: Unser Kundenserviceteam stellt Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten für das Etikett werden gleichmäßig aufgeteilt: 50% von Ihnen, 50% von RIEIOR. Der Kundenservice wird die genauen Etikettkosten mit Ihnen bestätigen, bevor es erstellt wird, und Ihr Anteil wird von Ihrem endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Versenden Sie den Artikel: Befestigen Sie das vorfrankierte Versandetikett und geben Sie das Paket an der angegebenen Abholstelle des Versanddienstleisters oder an der von unserem Kundenservice angegebenen Lageradresse ab.
Verpackungsanforderungen
Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, um einen sicheren Transport und die Berechtigung zur Rückerstattung zu gewährleisten. Wir empfehlen dringend, alle Verpackungen aufzubewahren, bis Sie sich sicher sind, dass Sie den Stuhl behalten möchten.
Fehlende Verpackung: Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, müssen Sie eine Ersatzverpackung bei uns kaufen. Die Gebühren für die Ersatzverpackung betragen 25 USD für Bestellungen in den USA und 30 EUR für Bestellungen in Europa.
Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, um einen sicheren Transport und die Berechtigung zur Rückerstattung zu gewährleisten. Wir empfehlen dringend, alle Verpackungen aufzubewahren, bis Sie sich sicher sind, dass Sie den Stuhl behalten möchten.
Fehlende Verpackung: Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, müssen Sie eine Ersatzverpackung bei uns kaufen. Die Gebühren für die Ersatzverpackung betragen 25 USD für Bestellungen in den USA und 30 EUR für Bestellungen in Europa.
Inspektion & Rückerstattungen
Bearbeitungszeit: Sobald Ihre Rücksendung in unserer Einrichtung eintrifft, erlauben Sie bitte 5–7 Werktage für die Inspektion und die Bearbeitung der Rückerstattung. Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Versandkosten: Alle ursprünglich beim Checkout gezahlten Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Wiederauffüllungsgebühr: Wenn der Artikel modifiziert, beschädigt, Anzeichen von Installation/Montage zeigt oder Komponenten fehlen, behält sich RIEIOR das Recht vor, eine Wiederauffüllungsgebühr von 20% von Ihrer endgültigen Rückerstattung abzuziehen.
Beschädigte Artikel: Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung oder unsachgemäße Montage beschädigt wurden, sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt.
Bearbeitungszeit: Sobald Ihre Rücksendung in unserer Einrichtung eintrifft, erlauben Sie bitte 5–7 Werktage für die Inspektion und die Bearbeitung der Rückerstattung. Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Versandkosten: Alle ursprünglich beim Checkout gezahlten Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Wiederauffüllungsgebühr: Wenn der Artikel modifiziert, beschädigt, Anzeichen von Installation/Montage zeigt oder Komponenten fehlen, behält sich RIEIOR das Recht vor, eine Wiederauffüllungsgebühr von 20% von Ihrer endgültigen Rückerstattung abzuziehen.
Beschädigte Artikel: Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung oder unsachgemäße Montage beschädigt wurden, sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt.
KONTAKTIEREN SIE UNS
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Stornierungen von Bestellungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter official@rieior.com.
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Stornierungen von Bestellungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter official@rieior.com.