Bei RIEIOR sind wir bestrebt, unseren Kunden hochwertige Produkte und zuverlässigen Service zu bieten. Bitte überprüfen Sie die folgenden Richtlinien zu Versand, Rückgaben und Garantieleistungen, bevor Sie Ihren Kauf tätigen.

 

1. Versandrichtlinie

Kostenloser Versand

Alle Bestellungen werden kostenlos versendet. Es fallen keine zusätzlichen Versandgebühren an der Kasse an.

 

Lieferzeit

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Logistikdienstleistern zusammen, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Die Versandzeiten können je nach Zielort und Bestellvolumen variieren.

 

Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie den Lieferstatus Ihres Pakets überwachen können.

 

2. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

 

30-Tage Rückgabefenster

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch anfordern.

Zurückgegebene Artikel müssen sich im Originalzustand, unbenutzt und mit sämtlicher Verpackung und Zubehör befinden.

Rückgaben, die nach 30 Tagen angefordert werden, können auf Kosten des Kunden akzeptiert werden und bedürfen der Genehmigung.

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben, sobald der zurückgegebene Artikel inspiziert und genehmigt wurde.

 

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter official.rieior@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Unser Team wird Ihnen detaillierte Anweisungen für den Versand Ihres Artikels zurückgeben.

 

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten sind für genehmigte Fälle im Zusammenhang mit Mängeln oder falschen Artikeln kostenlos. Aus anderen Gründen (wie z.B. Umdenken) ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.

 

3. Begrenzte Garantiepolitik

Alle RIEIOR-Produkte beinhalten eine zweijährige eingeschränkte Garantie ab dem Lieferdatum. Diese Garantie deckt Mängel in Material oder Verarbeitung bei normalem Wohngebrauch ab, wenn sie gemäß unseren offiziellen Anweisungen montiert und gewartet werden.

Diese Garantie deckt nicht ab:

• Normale Abnutzung (Verblassen, Stoffausfransen, Nahttrennung, geringfügige Fehljustierung, Polster- oder Bezugsschäden usw.)
  
  
• Kosmetische Veränderungen, einschließlich Farb-, Textur- oder natürlicher Alterungsvariationen
  
  
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, Vernachlässigung, Unfälle oder äußere Faktoren (wie Feuer, Überschwemmung oder Haustiere)
  
  
• Unbefugte Reparaturen oder Modifikationen
  
  
• Produkte, die "wie besehen", gebraucht oder über unbefugte Wiederverkäufer verkauft werden
  
  
• Schäden durch unsachgemäße Montage oder Verwendung, die nicht den offiziellen RIEIOR-Richtlinien entspricht
  
  
• Verwendung von Nicht-RIEIOR-Teilen oder Kombination von RIEIOR-Produkten mit Komponenten von Dritten
  
  
• Zufällige oder Folgeschäden, soweit gesetzlich zulässig

 

Garantieansprüche

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt einen Garantiefehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte unter official.rieior@gmail.com mit Ihren Bestelldaten, Fotos und einer Beschreibung des Problems. Entsorgen Sie die Originalverpackung oder Teile nicht, bis der Anspruch bearbeitet wurde. Wir werden eine Reparatur, einen Austausch oder eine andere geeignete Lösung basierend auf der Garantiebewertung bereitstellen.

 

4. Beschädigte oder fehlende Teile

Unsere Verpackung ist so gestaltet, dass sie Schäden während des Versands minimiert. Wenn Ihre Bestellung mit fehlenden oder beschädigten Komponenten ankommt:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.

Geben Sie Ihre Bestellnummer, Lieferadresse und klare Fotos des Problems an.

Bewahren Sie alle Originalverpackungen und Materialien auf, bis der Anspruch gelöst ist.

Wir werden umgehend Ersatzteile senden oder das Problem so schnell wie möglich lösen.

 

5. Kundenzufriedenheitsgarantie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem RIEIOR-Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Ihr Produkt innerhalb der ersten 30 Tage nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung. Unser Kundenserviceteam hilft Ihnen bei Rückgaben, Umtausch oder produktbezogenen Anfragen, um ein positives Erlebnis sicherzustellen.

 

6. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Versand, Rückgaben oder Garantieleistungen wenden Sie sich bitte an uns:

E-Mail: official.rieior@gmail.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (EST)

Markenwebsite: www.rieior.com

 

RIEIOR behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit gemäß den geltenden Gesetzen zu aktualisieren oder zu ändern.